El Instituto Mexicano para la Competitividad A.C. (IMCO) dio a conocer el Índice de Herramientas Electrónicas de Gobiernos Locales, que resulta de una revisión de los portales de internet de los gobiernos municipales de la república mexicana; el índice analiza 48 indicadores organizados en 4 cuatros aspectos, a saber: información, facilidad de interactuar, posibilidad de realizar transacciones en línea y que provea una buena experiencia al usuario. Mérida ocupó el primer lugar a nivel nacional con 80.7 puntos de 100 posibles. A continuación describimos la integración de esta calificación en sus cuatros componentes.

De los aspectos evaluados en los que el portal del Ayuntamiento de Mérida tiene un bajo desempeño que impidió que no se obtenga una mejor calificación se destacan los siguientes.

Es claro para este ayuntamientos por donde están sus áreas de mejora si quiere conservar su primeros lugares y mostrar el grado de compromiso que tiene con la ciudadanía en cuanto a trasparecía y calidad en el servicio.